广阳：“一站式”帮办代办 打造高效便捷服务

“我们都快70岁了，走路也不方便，工作人员入户为我们办理电子医保。这服务真是太好了。”近日，在广阳区北旺镇行政综合服务中心工作人员的帮助下，村民刘凤桐成功办理了医保电子凭证。

据了解，北旺镇行政综合服务中心以打造高效便捷政务服务为导向，持续开展帮办代办服务，在帮办代办专区配备专职帮办代办人员，实现由“被动等待服务”向“主动帮办代办”转变，做好“一站式”便民服务，让群众在家门口享受服务。同时，通过“一个窗口、上下联动、全程服务”的方式，变“群众跑”为“干部跑”，变“多次办”为“一次办”，激活服务群众的“神经末梢”。

“服务中心设立个体工商户、小餐饮、林业砍伐、养老、医疗、就业、卫生健康、民政、残联等窗口，各村街通过高音广播、发放宣传页、建立村街微信群等多种形式宣传电子医保凭证的重要性、便捷性，为不方便出行的群众提供上门激活服务，实现‘一站式服务’。”广阳区北旺镇行政综合服务中心副主任臧红汉说。

北旺镇行政综合服务中心还开设“爱心窗口”，切实优化老、弱、病、残、孕等弱势群众在办理政务服务事项时的服务体验，让群众体验“优先办理、极速效率”服务。无人照料的孤寡老人、残疾人等不方便出行的人员需要办理业务时，工作人员会根据业务性质提供“领办代办、上门办理”等服务。

近年来，广阳区围绕办事群众及企业需求，积极整合服务措施，持续完善服务功能，让“一站式”“一次办”“上门办”服务发挥出最大实效，切实提升服务效率，争取让群众与企业更加满意。